n8n 客服机器人加 grounding 后编造回答归零

2026 年 11 月 6 日，一位开发者在 DEV Community 上发帖，介绍了他在 n8n 中为客服 FAQ 工作流加入 grounding 前后的对比测试。测试在自托管的 n8n 1.123.84 上运行，模型为通过 Ollama 在 CPU 上加载的 Qwen 1.8B（Q4_K_M），配合一套 6 条知识库，提问 20 个问题，其中 10 个问题知识库中已有答案，另外 10 个没有。

每个问题各问三轮，分别跑“裸跑”和“grounding”两个版本，共 120 次运行。结果显示，“裸跑”版本给出 22 条知识库中并不存在的回答，而“grounding”版本这一数字降为 0，平均延迟约 1.4 秒。

作者同时说明，测试规模很小，结论只限于这套客服 FAQ 场景，未覆盖更广的问答场景。目前没有更多后续报道，此事停留在单次开发者实测的阶段。