n8n 客服機器人加 grounding 後編造回答歸零

2026 年 11 月 6 日，一位開發者在 DEV Community 上發帖，介紹了他在 n8n 中為客服 FAQ 工作流加入 grounding 前後的對比測試。測試在自託管的 n8n 1.123.84 上執行，模型為通過 Ollama 在 CPU 上載入的 Qwen 1.8B（Q4_K_M），配合一套 6 條知識庫，提問 20 個問題，其中 10 個問題知識庫中已有答案，另外 10 個沒有。

每個問題各問三輪，分別跑“裸跑”和“grounding”兩個版本，共 120 次執行。結果顯示，“裸跑”版本給出 22 條知識庫中並不存在的回答，而“grounding”版本這一數字降為 0，平均延遲約 1.4 秒。

作者同時說明，測試規模很小，結論只限於這套客服 FAQ 場景，未覆蓋更廣的問答場景。目前沒有更多後續報道，此事停留在單次開發者實測的階段。